Qurkies | Termes et conditions

Qurkies BV

Langelaar 71

4847 EL Teteringen

N ° BTW: 858541117B01

hello@qurkies.com
 

Article 1 Définitions

1A QURKIES BV: société privée, Qurkies BV, ayant son siège à Teteringen et enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 71000275.

1B Client: La personne physique, qui n’exerce pas d’activité professionnelle ou commerciale, conclut un contrat avec Qurkies BV.

Le site Web 1C de Qurkies BV est accessible via www.qurkies.com ou www.qurkies.nl.

Contrat 1D: contrat à distance où le client effectue un achat via un système organisé par Qurkies BV pour la vente à distance de produits chez Qurkies BV et où, jusqu'à la conclusion du contrat, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont incluses.

1E Délai de réflexion: Délai dans lequel le client a l'option de réaliser la dissolution de l'achat via le droit de rétractation.

1F Droit de rétractation: possibilité pour le client de renvoyer à Qurkies BV le ou les produits après la réception du ou des produits commandés dans le délai de réflexion imparti, ainsi que de récupérer la valeur d'achat.

 

Article 2 Dispositions générales

2A Le client ne peut tirer aucun droit du fait que Qurkies BV peut appliquer ces conditions générales de manière flexible.

2B Ces conditions s'appliquent à toutes les offres et à tous les contrats à distance conclus avec Qurkies BV et couvrant la vente de produits.

2C Toutes les conditions d'achat utilisées par le client sont explicitement rejetées et ne s'appliquent donc pas aux contrats conclus avec Qurkies BV.

2D Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement nulles ou détruites, les autres conditions générales restent pleinement applicables.

2E Dans les présentes conditions générales, le mot «par écrit» peut également être considéré comme un document produit par écrit et envoyé par des moyens électroniques, tels que, sans toutefois s'y limiter, le courrier électronique.

2F Le contenu du site ainsi que le contenu de toutes les autres expressions de Qurkies BV sur Internet ont été compilés avec le plus grand soin. Cependant, Qurkies BV ne peut donner aucune garantie quant à la nature, l'exactitude ou le contenu de ces informations. Qurkies BV n'est pas responsable des erreurs ou des inexactitudes ni des conséquences de l'utilisation des informations pertinentes.

 

Article 3 Offres

3A Le site Web de Qurkies BV communique les spécifications du produit ainsi que le prix du produit, TVA comprise. Tous les frais d'expédition sont clairement indiqués sur le site.

3B Les produits proposés sur le site Web de Qurkies BV contiennent une description et / ou une image précise et fidèle du produit proposé.

3C Si les descriptions et / ou les images décrites à l'article 3B se révèlent autrement, Qurkies BV ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages causés au client. Le client conserve à tout moment son droit de rétractation tel que prévu à l'article 6A.

3D Qurkies BV fournit au client des informations sur le délai de livraison prévu du produit, ce délai n’est qu’indicatif.

 

Article 4 Établissement d'un accord

4A Les contrats sont conclus après que le client a accepté une offre ou un devis émis par Qurkies BV et que Qurkies BV a accepté cette acceptation.

4B Un accord est également conclu si Qurkies BV commence par la livraison des produits au client.

4C Si le client a accepté l'offre par voie électronique, Qurkies BV confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'est pas confirmée, le client peut résilier le contrat.

4D Qurkies BV est toujours libre, sans indiquer ses raisons, de ne pas accepter une offre acceptée par un client. Si le client a déjà effectué le paiement à Qurkies BV, Qurkies BV le remboursera immédiatement au client après le refus.

 

Article 5 Livraison

5A Le client peut faire envoyer les produits commandés à une adresse à déterminer par lui-même.

5B Les frais d'expédition des produits seront à la charge du client, sauf indication contraire.

5C Après un accord entre Qurkies BV et le client, les produits commandés par le client sont en principe expédiés par Qurkies BV dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Les délais de livraison plus longs sont mentionnés avec l'article.

5D Si Qurkies BV ne peut pas respecter le délai de livraison décrit à l'article 5C, un délai de livraison supplémentaire sera indiqué. Si Qurkies BV n'est pas en mesure de livrer le produit commandé par le client dans un délai de trente (30) jours, le client peut résilier le contrat.

5E En cas de fermeture temporaire de la boutique en ligne, pour des raisons de vacances ou pour d'autres raisons, les délais de livraison peuvent être plus longs. Si tel est le cas, Qurkies BV l'indiquera clairement sur le site Web.

5F Si un client souhaite recevoir un produit commandé en urgence, il peut toujours contacter Qurkies BV pour accélérer le processus d'expédition. Cependant, Qurkies BV ne peut pas garantir que cela sera réellement possible.

 

Article 6 Retour de produits

6A Après réception des produits commandés, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour renvoyer le produit commandé à Qurkies BV sans donner de motif.

6B Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine à Qurkies BV, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par Qurkies BV.

Après réception du produit, 6C Qurkies BV renverra au client la valeur de la facture (valeur du produit + frais d’expédition) du client dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.

6D Si le client utilise son droit de rétractation, le risque et les frais d'expédition lui seront imputés.

6E Dès la réception des produits, le client doit prendre toutes les mesures appropriées pour éviter tout dommage au produit et / ou à l'emballage.

6F Si le client retourne un produit endommagé ou un produit à Qurkies BV dans un emballage endommagé, Qurkies BV est en droit de soumettre les frais de réparation pour ces dommages du montant à rembourser.

6G Le client ne peut pas exercer son droit de rétractation si le produit commandé est fabriqué selon ses préférences personnelles (imprimées) car nous ne pouvons plus le revendre.

6H L'exclusion du droit de rétractation s'applique à toutes les exceptions énoncées à l'article 7: paragraphe 46d 4 du Code civil néerlandais.

 

Article 7 Garantie

7A Le client doit vérifier les produits livrés dès leur réception. Tout produit défectueux doit être signalé à Qurkies BV immédiatement après sa découverte et au plus tard trois (3) jours après la réception de la marchandise par le client.

7B Si les réclamations sont confirmées par Qurkies BV, une réparation, un produit de remplacement ou un remboursement de la valeur facturée du produit sera proposé au client.

7C Le client sait que Qurkies BV fournit des produits en liège. Le liège est un produit naturel qui peut nécessiter plus d’attention que d’autres jouets. Les garanties ne s'appliquent pas en cas de divergence par rapport aux instructions d'utilisation figurant sur l'emballage ainsi que sur le site Web www.qurkies.com.

La période de garantie 7D pour tous les produits de Qurkies BV est d’un (1) mois. Toute période de garantie supplémentaire fournie par Qurkies BV, fabricant ou importateur, n’affecte pas les droits légaux du client.

7E Le client n'a pas droit à la garantie décrite dans cet article s'il est établi que l'absence de produit est due au client.

 

Article 8 Prix et paiement

8A Les prix indiqués sur le site Web de Qurkies BV comprennent la TVA et d'autres prélèvements gouvernementaux.

8B Une fois le contrat conclu, les prix ne peuvent plus être augmentés, à l'exception des modifications de prix sur lesquelles Qurkies BV n'a aucune influence, telles que les taux de TVA.

8C Le paiement peut être effectué lors de la conclusion d'un contrat au moyen de paiements électroniques (IDeal, Paypal, Carte de crédit, Bancontact).

8D Toute inexactitude dans la facturation doit être signalée directement à Qurkies BV par le client, après quoi Qurkies BV corrigera le montant.

8E Des inexactitudes dans la facturation ne libèrent pas le client de toute obligation de paiement ou autre obligation prévue dans les présentes conditions.

 

Article 9 Réservation de propriété

9A Les produits livrés par Qurkies BV restent la propriété de Qurkies BV jusqu'au moment où le client a dûment rempli toutes les obligations découlant du contrat conclu avec Qurkies BV.

9B Si Qurkies BV invoque la réserve de propriété, le contrat en question est réputé avoir été dissous, sans préjudice du droit de Qurkies BV de réclamer une indemnité pour dommages, pertes de gain et intérêts.

9C Le contenu du site Web de Qurkies BV, notamment: les textes, images, dessins, photographies, images et / ou son, marques et noms de domaine, sont la propriété de Qurkies BV et sont protégés par le droit d'auteur et le droit de propriété intellectuelle ou industrielle. droits de propriété qui existent en vertu de la loi applicable. Les utilisateurs du site Web ne sont pas autorisés à reproduire le site Web, en tout ou en partie, ni à le rendre disponible sans l'autorisation de Qurkies BV.

9D Tous les droits d'auteur et la propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Qurkies BV. Dans les deux accords passés entre l'annonceur et Qurkies BV, ainsi que dans les présentes conditions d'utilisation, aucune disposition ne peut être interprétée de manière à ce que ce ne soit pas le cas.

9E L’exécution de la cession par Qurkies BV peut impliquer que des œuvres réalisées par des tiers au sens de la loi néerlandaise sur le droit d’auteur ou toute autre œuvre protégée par un droit de propriété intellectuelle soient reproduites et / ou publiées. La publication, la reproduction et / ou l'utilisation de telles œuvres (par exemple, photographies, peintures, dessins et logos) par l'acheteur ne peut avoir lieu qu'avec le consentement du réclamant légitime.

9F Le client garantit qu'il est autorisé à demander à Qurkies BV d'utiliser une image, une photo, un dessin ou un logo dans le processus de production et de livraison et qu'il ne soit pas porté atteinte aux droits des tiers. Le client garantit Qurkies BV contre toutes les réclamations éventuelles de tiers en ce qui concerne tout droit (propriété intellectuelle) relatif aux produits commandés par le client.

 

Article 10 Force majeure

10A Qurkies BV n'est pas obligé de remplir des obligations envers le client s'il en est empêché du fait d'une circonstance non due à sa faute, ni en vertu de la loi, d'un acte juridique ou généralement accepté pour son compte.

10B Qurkies BV peut suspendre les obligations découlant du contrat pendant la durée du cas de force majeure. Si la force majeure dure plus de trente (30) jours, le client et Qurkies BV sont en droit de résilier le contrat, sans obligation d'indemnisation du préjudice subi par l'autre partie.

 

Article 11 Responsabilité

11A Si la responsabilité de Qurkies BV est engagée, toute responsabilité de Qurkies BV est limitée à un maximum de la valeur facturée de la commande, au moins pour la partie de la commande à laquelle la responsabilité se rapporte.

11B Qurkies BV est uniquement responsable des dommages directs. Les dommages directs ne doivent être compris que comme:

les coûts raisonnables pour déterminer la cause et l'étendue du dommage, dans la mesure où la détermination concerne un dommage au sens de ces conditions.

tous les coûts raisonnables liés à la mauvaise performance de Qurkies BV

obtenir la réponse à l'accord, dans la mesure où ceux-ci peuvent être attribués à Qurkies BV

les coûts raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où le client démontre que ces coûts ont conduit à la limitation des dommages directs visés dans le présent article.

11C Qurkies BV décline toute responsabilité pour les dommages indirects causés par l’utilisation des produits fournis par Qurkies BV, à l’exception des situations dans lesquelles le dommage résulte directement d’une intention ou d’une négligence grave de la part de Qurkies BV, de sa direction et / ou équipe de dirigeants.

11D Qurkies BV ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects et des dommages résultant d'économies manquées.

 

Article 12 Plaintes

12A Tous les clients qui ont des plaintes concernant des produits et / ou services fournis par Qurkies BV doivent le faire dans les meilleurs délais et dans tous les cas dans un délai de quatorze (14) jours; détaillé, complet et écrit à Qurkies BV.

12B Après qu'une plainte a été soumise par un client à Qurkies BV, Qurkies BV répondra dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrables. Si Qurkies BV n'est pas en mesure de répondre de manière concrète à la plainte dans ce délai, Qurkies BV vous indiquera quand la plainte pourra faire l'objet d'une discussion approfondie.

12C Le client et Qurkies BV n’interjetteront appel devant le tribunal qu’après avoir déployé tous les efforts nécessaires pour régler un différend en concertation.

 

Article 13 Droit applicable et litiges

Toutes les relations juridiques auxquelles Qurkies BV est partie sont régies exclusivement par le droit néerlandais.

 

Article 14 Politique de confidentialité

14A Qurkies BV ne stocke et utilise que les données personnelles saisies directement ou dont il est clair qu'elles ont été communiquées à Qurkies BV. Ces informations sont incluses dans le fichier client de Qurkies BV pour l'exécution d'un contrat. Vous consentez par les présentes à l'utilisation de ces données aux fins suivantes en les fournissant:

le traitement des commandes

envoi de mailings par Qurkies BV

14B Cookies: Qurkies BV peut collecter et analyser des informations sur l'utilisation de ce site Internet, y compris le nom de domaine, le nombre de visites, les pages visitées, les sites Web précédents et suivants visités et la durée de la session de l'utilisateur. Ces données peuvent être collectées à l'aide d'un cookie. Un cookie est un petit fichier texte que notre serveur de pages Web place sur votre disque dur. Vous pouvez autoriser ou empêcher l'utilisation de cookies, si vous le souhaitez, en modifiant les paramètres de votre navigateur.

14C Modifications de la politique de confidentialité: Qurkies BV se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Les questions relatives à l'accès et aux modifications de vos données personnelles ou aux plaintes concernant la confidentialité peuvent être adressées à: Qurkies BV, hello@qurkies.com, www.qurkies.com

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